I resi sono sempre a carico del cliente finale, eventuali spese sostenute da parte di Cocchetti per il rientro del reso saranno scalate dal rimborso dello stesso.

Politica resi — entro 14 giorni Dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 21/2014. Perché sia idoneo, l'articolo deve essere rispedito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo customercare@cocchettiempoli.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Piazza Oreste Ristori 10, 50053 Empoli (FI). Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo customercare@cocchettiempoli.com.

Danni e problemi Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni — articoli non restituibili Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, ad esempio i prodotti su misura (ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Per dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci. Non possiamo accettare il reso di articoli in promozione o buoni regalo.

Sostituzioni Il modo più rapido per ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare il nuovo articolo separatamente.

Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che la banca o la società emittente della carta elabori e renda visibile l'accredito. Trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione senza aver ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo customercare@cocchettiempoli.com.