I resi sono sempre a carico del cliente finale, eventuali spese sostenute da parte di Cocchetti per il rientro del reso stesso saranno scalate dal rimborso dello stesso.

Politica resi — entro 14 giorni Dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. Perché sia idoneo, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo customercare@cocchettiempoli.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Piazza Oreste Ristori 10, 50053 Empoli (FI). Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. Per qualsiasi domanda, contattaci all'indirizzo customercare@cocchettiempoli.com.

Danni e problemi Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni — articoli non restituibili Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, ad esempio i prodotti su misura (ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Per dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci. Non possiamo accettare il reso di articoli in promozione o buoni regalo.

Sostituzioni Il modo più rapido per ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare il nuovo articolo separatamente.

Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che la banca o la società emittente della carta elabori e renda visibile l'accredito. Trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione senza aver ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo customercare@cocchettiempoli.com.