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Durante il percorso di acquisto è possibile richiedere l’emissione di una fattura. Per l’emissione di questo documento è necessario inserire un indirizzo di fatturazione italiano completo di dati fiscali.

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Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per store credit o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.​

Gli articoli che vengono restituiti non devono presentare imperfezioni, devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati, impacchettati con la confezione originale e con il sigillo monouso ancora attaccato.

Il filo di sicurezza presente sugli articoli da restituire non deve essere né tagliato né rotto.

I resi devono essere spediti all’interno della scatola cocchettiempoli.com, che deve essere ben sigillata con del nastro adesivo. In mancanza della nostra scatola, può essere usato un altro imballo adeguato per la spedizione degli articoli.

Gli articoli di reso devono avere tutte le etichette originali, l’eventuale imballaggio originale ricevuto con l'ordine e tutti gli altri accessori (grucce, copri indumenti, buste).

Nel caso in cui gli articoli da rispedire siano scarpe e altri accessori, gli articoli devono essere re-inviati con le loro scatole originali, che non devono essere alterate, danneggiate o utilizzate come unico imballaggio esterno della spedizione.

IMPORTANTE: Non saranno accettate restituzioni di articoli che non rispettino quanto sopra indicato.

L’eventuale costo sostenuto originariamente per la spedizione dell’ordine sarà rimborsato al cliente solo nel caso in cui vengano restituiti tutti gli articoli acquistati.

Verranno detratte dal rimborso le spese sostenute per far rientrare il pacco presso cocchettiempoli.com.

Per procedere al reso contattare l’email: customercare@cocchettiempoli.com comunicando n° d’ordine, data e nome del cliente.

  • ERRORE O MERCE SBAGLIATA/DIFETTOSA

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Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini cocchettiempoli.com e i capi saranno verificati.

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Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

Il rimborso avviene abitualmente dopo pochi giorni e comunque non oltre 14 giorni dal momento della ricezione dell’ordine.

In alternativa al rimborso, il cliente potrà scegliere di ricevere uno Store Credit - pari all’importo dell’articolo reso - da riutilizzare su tutto il catalogo e senza limiti di tempo.

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